Dasar Privasi mhs3 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Setiap Ahli Malaysia

mhs3 (mhs3.my) adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia. Kami faham bahawa kepercayaan ahli adalah aset yang paling berharga yang kami miliki – dan kepercayaan itu tidak boleh wujud tanpa perlindungan privasi yang kukuh dan telus.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana mhs3 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu mendedahkan data peribadi ahli kami. Dokumen ini juga menjelaskan hak-hak anda sebagai ahli mhs3 berkaitan data peribadi anda dan cara anda boleh menggunakan hak-hak tersebut.

mhs3 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan sangat serius dan menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan ia kekal relevan, tepat dan mencukupi untuk melindungi kepentingan semua ahli mhs3 di seluruh Malaysia.

mhs3 mengumpul pelbagai jenis data peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap jenis data yang dikumpul dan konteks pengumpulannya:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan kata laluan yang anda tetapkan semasa mendaftar akaun mhs3.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Salinan MyKad atau pasport sekiranya diminta untuk tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer) bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor telefon yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau maklumat FPX yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Maklumat Komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan atau aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan mhs3 melalui Live Chat atau e-mel.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan Platform: Rekod sesi permainan, sejarah taruhan, kemenangan dan kerugian, permainan yang diakses dan tempoh masa yang dihabiskan dalam setiap sesi di mhs3.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar internet, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin dan data teknikal lain yang diperlukan untuk mengoptimumkan pengalaman anda di mhs3.
• Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran dan bonus yang dikreditkan dalam akaun mhs3 anda termasuk tarikh, masa dan jumlah setiap transaksi.
• Data Kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan berkaitan yang digunakan oleh mhs3 untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform.

mhs3 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu seperti berikut. Kami tidak memproses data anda untuk mana-mana tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah ini:

• Pengendalian Akaun dan Perkhidmatan: Untuk mencipta, mengurus dan mengekalkan akaun mhs3 anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memastikan semua perkhidmatan mhs3 berfungsi dengan lancar untuk anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pelanggan dan memastikan bahawa hanya individu yang layak – berumur 18 tahun ke atas dengan identiti yang sah – menggunakan platform mhs3.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan komuniti mhs3 dan ahli-ahlinya.
• Penyediaan Sokongan Pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan mhs3 yang beroperasi 24/7 memberikan bantuan yang cepat, tepat dan berkesan kepada anda apabila diperlukan.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, pemberitahuan pengeluaran, kemas kini dasar dan maklumat promosi yang relevan – sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Peningkatan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan platform mhs3 secara agregat dan tanpa pengenalan peribadi bagi tujuan meningkatkan pengalaman pengguna, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi mana-mana keperluan undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang sah yang terpakai kepada operasi mhs3 di Malaysia.

mhs3 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan spesifik, mhs3 mungkin perlu berkongsi data dengan pihak berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go, Grab, Boost, Shopee dan institusi perbankan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda secara selamat. Penyedia-penyedia ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dengan mhs3.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal yang minimum dan tanpa pengenalan peribadi mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang digunakan oleh mhs3 untuk tujuan penyelenggaraan teknikal dan penyelesaian pertikaian permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa yang Berwenang: mhs3 akan mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah Malaysia apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau perintah mahkamah yang sah, tanpa memerlukan kebenaran ahli terlebih dahulu dalam situasi sedemikian.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal perkhidmatan teknikal terpilih yang membantu mhs3 mengendalikan platform – seperti perkhidmatan pengkomputeran awan yang selamat – mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu, tetapi mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.

mhs3 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi setiap ahli dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan mhs3 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit – piawaian yang sama digunakan oleh Maybank2u dan CIMB Clicks untuk melindungi transaksi perbankan dalam talian pelanggan mereka.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi ahli mhs3 adalah terhad secara ketat hanya kepada kakitangan yang berwenang dan memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka. Setiap akses adalah dicatat dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan mhs3 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau cubaan capaian tidak sah dengan segera.
• Pengujian Keselamatan Berkala: mhs3 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala dengan pihak ketiga yang pakar dan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Penyimpanan Kata Laluan Terenkripsi: Kata laluan akaun mhs3 anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa – ia disimpan dalam bentuk cincang (hash) yang tidak boleh dinyahsulit, bermakna walaupun kakitangan mhs3 tidak boleh melihat kata laluan anda yang sebenar.

Walaupun mhs3 mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah dan bersesuaian, adalah penting untuk anda memahami bahawa tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya dalam persekitaran internet. Oleh itu, kami juga menggalakkan setiap ahli mhs3 untuk turut serta dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, serta tidak mendedahkan maklumat log masuk kepada sesiapa.

mhs3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan berkaitan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar internet anda apabila anda melawat mhs3.my. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform mhs3 seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Tanpa kuki ini, platform mhs3 tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform mhs3 – halaman mana yang paling kerap dikunjungi, tempoh masa yang dihabiskan dan sebarang masalah yang mungkin dialami. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tanpa pengenalan peribadi.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Kuki ini membolehkan mhs3 mengingat pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang tersimpan untuk kemudahan anda dalam sesi mendatang.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Kuki khusus yang membantu sistem keselamatan mhs3 mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan log masuk yang tidak sah dan ancaman keselamatan lain yang mungkin mempengaruhi akaun anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman anda di platform mhs3. Untuk pengalaman terbaik dan paling selamat, kami mengesyorkan agar anda mengekalkan tetapan kuki lalai yang dioptimumkan oleh mhs3.

mhs3 tidak menyimpan data peribadi ahli lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Dasar penyimpanan data mhs3 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun mhs3 anda aktif dan digunakan, data peribadi anda akan disimpan untuk membolehkan perkhidmatan diberikan dengan sempurna. Ini termasuk maklumat pendaftaran, sejarah transaksi dan rekod permainan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun mhs3 anda ditutup secara sukarela atau ditamatkan, mhs3 akan menyimpan data peribadi anda selama tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia – biasanya antara 5 hingga 7 tahun – untuk tujuan pematuhan undang-undang, penyelesaian pertikaian dan keperluan audit.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan mhs3 disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk memastikan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, mhs3 akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan, mengikut prosedur keselamatan dalaman mhs3 yang ditetapkan.

Sebagai ahli mhs3, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. mhs3 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang mhs3 simpan tentang anda. Permintaan akses boleh dibuat melalui [email protected] dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati bahawa data peribadi anda yang disimpan oleh mhs3 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera. Kemaskini mudah boleh dibuat terus dalam tetapan akaun mhs3 anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, anda berhak meminta mhs3 memadam data peribadi anda. Permintaan ini akan dinilai mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan dan diproses dalam masa 30 hari.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda berhak meminta mhs3 mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data anda sedang diselesaikan.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghantar permintaan kepada [email protected].
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana mhs3 memproses data anda berdasarkan kebenaran anda, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan kebenaran tidak mempengaruhi kesahihan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan.

mhs3 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform mhs3 adalah semata-mata untuk digunakan oleh individu yang berumur 18 tahun ke atas. mhs3 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya mhs3 mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka yang bawah umur telah mendaftar akaun mhs3 tanpa kebenaran adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil dengan cepat.

mhs3 berhak untuk mengkaji semula, mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perlindungan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau pengembangan perkhidmatan mhs3. Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli mhs3 melalui cara-cara berikut:

• Notifikasi menonjol di halaman utama mhs3.my yang memaklumkan tentang perubahan kepada Dasar Privasi.
• E-mel pemberitahuan kepada semua ahli mhs3 yang berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini.

mhs3 menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform mhs3 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi mhs3 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan terperinci berkaitan privasi yang memerlukan respons bertulis. Kami menjawab semua e-mel berkaitan privasi dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform mhs3 dengan masa respons bawah 2 minit, 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa henti.

Apabila menghubungi kami berkaitan isu privasi, sila nyatakan dengan jelas nama akaun mhs3 anda, butiran pertanyaan atau permintaan anda dan apa-apa maklumat relevan lain yang boleh membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat. mhs3 berkomitmen untuk menangani semua isu berkaitan privasi dengan ketelusan penuh, rasa hormat dan dalam masa yang sewajarnya.